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Das Einrichten eines Kontos ist zwar nicht obligatorisch , ermöglicht jedoch einen schnelleren Bezahlvorgang und Zugriff auf den Bestellverlauf.

Alle Bestellungen werden aus Europa entweder am selben oder am nächsten Tag versandt. Wir versuchen, alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr GMT+2 eingehen, am selben Tag zu versenden, obwohl dies vom täglichen Bestellvolumen und anderen Faktoren abhängen kann. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, am darauffolgenden Montag oder am nächsten Werktag bearbeitet werden. Während Verkaufs- und Aktionszeiträumen können die Lieferzeiten etwas länger als normal sein.

Innerhalb der Europäischen Union fallen für Bestellungen keine Zölle an. Bei Lieferungen außerhalb der EU können jedoch Einfuhrzölle, Steuern und zusätzliche Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Die meisten Bestellungen innerhalb der EU werden am nächsten Tag geliefert. Die Lieferzeiten können jedoch durch externe Faktoren beeinflusst werden. Eine Lieferung am nächsten Tag ist zwar üblich, kann jedoch nicht garantiert werden.

Bei Expressversand beträgt die Lieferzeit in Europa 1 bis 2 Tage, während die Lieferung in den Rest der Welt normalerweise 3 bis 8 Tage dauert. Der Standardversand dauert je nach Zielort normalerweise 4 bis 8 Tage. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Lieferzeiten.

Für Bestellungen in der EU über 30 EUR mit dem DHL-Standardservice ist eine KOSTENLOSE Versandoption verfügbar. Die Versandkosten betragen zwischen 8 Euro für den Standardversand und 16 - 24 Euro für den Expressversand. Die Versandkosten hängen jedoch vom Zielort und der gewählten Versandoption ab. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Wir versenden unsere Produkte in die meisten Länder weltweit. Die Lieferzeiten außerhalb Europas betragen je nach Zielort normalerweise 3 bis 8 Tage oder mehr. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten von verschiedenen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können. Während wir beispielsweise Bestellungen am selben Tag versenden und die Artikel oft am nächsten Tag ankommen, können Pakete, die für Länder außerhalb Europas bestimmt sind, bis zu 5 zusätzliche Tage beim Zoll festgehalten werden, was zu einer längeren Gesamtlieferzeit führt.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, einschließlich der gekauften Artikel, der Versandart usw.

Die Lieferzeiten können durch externe Faktoren wie Feiertage, Streiks, extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Zollabfertigung und andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

In seltenen Fällen werden einige Artikel separat aus unseren Lagern in Europa versendet. Daher erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete mit unterschiedlichen Sendungsverfolgungsnummern. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn wir zuerst Ihre Bestätigung erhalten.

Sobald Ihre Bestellung aus einem unserer Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Informationen darüber, welche Artikel versandt wurden, ihre Sendungsverfolgungsnummern und eine voraussichtliche Lieferzeit.

Sie können Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Abschnitt „Mein Konto > Bestellungen“ navigieren. Dort finden Sie die Sendungsverfolgungsinformationen Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie außerdem automatisch eine E-Mail mit allen Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können auf die Links in dieser E-Mail klicken, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und wir versuchen, sie noch am selben Tag zu versenden. Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir, beim Bezahlvorgang den Expressversand auszuwählen.

Dieser Status kann an Wochenenden oder bei einer leichten Verzögerung Ihrer Bestellung auftreten. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Für schnelle Hilfe kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportcenter von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wir sind über mehrere Kanäle erreichbar, darunter Live-Chat, Telefon und E-Mail. Wir bemühen uns, während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu antworten. Wenn wir offline sind, melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Bitte kontaktieren Sie uns. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse aktualisieren. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können zusätzliche Gebühren anfallen, da Kurierdienste normalerweise Gebühren für Adressänderungen erheben.

Ja, Sie können telefonisch, per E-Mail oder per Chat bestellen. Kontaktieren Sie uns einfach und unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen. Um Rechtschreibfehler zu vermeiden, bestellen Sie am besten per E-Mail oder Live-Chat. Sie können unsere Live-Chat-Funktion auf unserer Website nutzen, um sofortige Hilfe zu erhalten und Ihre Bestellung direkt aufzugeben.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte, bevor sie versandt wird. Wir werden die Stornierung und Rückerstattung umgehend bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die auf Anfrage individuell angefertigte Artikel enthalten – wie lasergravierte Stethoskope – nach der Bearbeitung nicht mehr storniert werden können.

Es gibt normalerweise zwei häufige Gründe: Entweder haben Sie beim Bezahlvorgang Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben, oder unsere Bestätigungs-E-Mail wurde fälschlicherweise in Ihren Spam- oder Junk-Ordner umgeleitet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail noch einmal auf Tippfehler und schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Ihre Bestellung wurde möglicherweise aufgrund eines Zahlungsproblems storniert. Wir können Ihre Bestellung auch stornieren, wenn der Artikel nicht vorrätig ist. Dies geschieht jedoch erst, nachdem wir Sie kontaktiert haben, um Ihnen Alternativen anzubieten.

Bei Advanced Healthcare legen wir Wert darauf, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht Ihnen, Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückzugeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, sobald die Verpackung geöffnet oder die Artikel verwendet wurden.

Unsere Wunschliste ist eine praktische Funktion auf unserer Website, mit der Sie eine personalisierte Liste mit Produkten erstellen können, an denen Sie interessiert sind, die Sie aber möglicherweise nicht sofort kaufen möchten. Sie ist ein praktisches Tool, um den Überblick über Artikel zu behalten, die Sie in Zukunft kaufen möchten, oder um Ihre bevorzugten Produkte mit Freunden und Familie zu teilen. Und so funktioniert es: Wenn Sie ein Produkt finden, das Ihnen gefällt, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Zur Wunschliste hinzufügen“, die oft durch ein Herzsymbol dargestellt wird. Diese Aktion speichert den Artikel in Ihrer Wunschliste!

Ja, die Online-Zahlung auf unserer Website ist absolut sicher. Auf unserer Website werden keine Zahlungsdaten eingegeben; die gesamte Zahlungsabwicklung wird direkt von vertrauenswürdigen Plattformen wie Ihrer Bank oder PayPal abgewickelt. Wir erhalten nur eine Zahlungsbestätigung, um Ihre Bestellung abzuwickeln. So wird sichergestellt, dass Ihre vertraulichen Daten vollständig geschützt bleiben.

Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmethoden an, darunter Debitkarten, Visa, Mastercard, PayPal und Revolut. Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach die Zahlungsoption aus, die Ihnen am besten passt.

Ja, wir akzeptieren eine Banküberweisung als Zahlungsmittel für Ihre Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.

Wir akzeptieren keine Zahlung per Nachnahme für Ihre Bestellung.

Produkte FAQ

Am schnellsten geht es über das Suchfeld oben auf der Seite: Geben Sie den Produkttyp, den Namen, die Marke oder den Produktcode in die Suchleiste ein und drücken Sie dann die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur oder klicken Sie auf die Lupe, um zu suchen. Überprüfen Sie die Rechtschreibung Ihrer Suche, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Der Status „in Kürze verfügbar“ bedeutet, dass Sie diesen Artikel sehr bald bestellen können. Sobald er verfügbar ist, können Sie ihn in Ihren Warenkorb legen. Sie können auch auf die Schaltfläche „Benachrichtigen Sie mich, wenn dieses Produkt wieder auf Lager ist“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie werden benachrichtigt, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft.

Auf unserer Website ist es nicht möglich, einen Artikel zu reservieren. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb bedeutet nicht, dass es reserviert ist. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel erhalten, bestellen Sie sie bitte so schnell wie möglich oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Sonderwünsche haben!

Nein, wir verkaufen nur brandneue Geräte.

Geöffnete Schlafapnoe-Masken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe bestellen, indem Sie die von uns bereitgestellten Größentools verwenden.

Maskenkissen/-polster: Alle 1–3 Monate, Maskenrahmen/-kopfbedeckung: Alle 6 Monate, Schläuche: Alle 3–6 Monate, Filter: Alle 1–2 Monate, Wasserkammer: Alle 6 Monate

Es gibt drei Haupttypen:

• Vollgesichtsmasken (bedecken Nase und Mund, ideal für Mundatmer)
• Nasenmasken (bedecken die Nase, gut für diejenigen, die sich im Schlaf viel bewegen)
• Nasenmasken (kleine Kissen unter den Nasenlöchern, ideal für minimalen Kontakt)

Welche Maske die beste ist, hängt von Ihrer Atemweise, Ihrer Schlafposition und Ihren Komfortvorlieben ab. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie Ihren Arzt, probieren Sie verschiedene Modelle aus oder verwenden Sie unseren Leitfaden zur Auswahl der besten CPAP-Maske.

Undichtigkeiten an der Maske sind in der Regel auf einen falschen Sitz, abgenutzte Maskenkissen oder zu festes Anziehen zurückzuführen. Versuchen Sie, die Bänder anzupassen oder die Maskendichtung auszutauschen.

Ja, aber Gesichtsbehaarung kann zu Luftlecks führen. Eine Nasenmaske mit Nasenpolstern ist möglicherweise die bessere Wahl, da sie nur minimalen Kontakt mit dem Gesicht hat.

Waschen Sie sie täglich mit warmem Seifenwasser (mit milder, unparfümierter Seife) und spülen Sie sie gründlich ab. Lassen Sie sie vollständig an der Luft trocknen.

Bei einigen Modellen ist dies der Fall, während andere einen externen Luftbefeuchter benötigen. Luftbefeuchter helfen, Mundtrockenheit und Reizungen vorzubeugen.